Gyakori szállítással kapcsolatos kérdések.
Mennyi idő alatt kapom meg a terméket?
A gyártási és szállítási időt a terméklapon tűntettük fel a "leírás" fülön alül a táblázatban.
Honnan tudom, hogy melyik nap jönnek a szállítók?
Feladás előtt telefonálunk a szállítás egyeztetése miatt. Amennyiben nem érjük el, úgy egy automata email kerül kiküldésre. Az email kiküldése után körülbelül 1-3 munknapon belül megérkezik a rendelt termék.
Milyen napokat választhatok szállításra?
Általában hétköznaponként történik a szállítás. Napot nem tud választani.
Egész nap jöhetnek a szállítók?
A szállítás munkaidőben történik. A szállítást futárszolgálat végzi, akik érkezés előtt telefonálnak.
Hogyan fizethetek a futárnak?
A futárnak utánvétes szállítás esetén kizárólag készpénzben lehet fizetni. Abban az esetben, ha banki átutalást választotta, akkor a szállítás előtt rendezni kell a hátralékot átutalással. A helyszíni kártyás fizetés csak a kiscsomagok esetében lehetséges!
Csak én vehetem át a terméket?
Bárki átveheti a terméket a családban vagy akár egy ismerős is, ha éppen nem tudják megoldani az otthon tartózkodást. Természetesen a futár az előre megadott címre fog menni, a szállítás egyeztetés után már nem lehet rajta módosítani.
A termékkel kapcsolatos gyakori kérdések.
Nem kaptam számlát vagy jótállási jegyet. Mi a teendő?
Minden esetben küldünk számlát és jótállási jegyet. A dokumentumokat emailen küldjük ki vagy a termékhez csomagoljuk. Amennyiben nem találja a számlát vagy a jótállási jegyet, írjon egy emailt nekünk.
Mik a standard méretek a termékek esetében?
Matracok fedőmatracok, matracvédők esetében: 80x200 cm, 90x200 cm, 140x200 cm, 160x200 cm, 180x200 cm
Párnák esetében: 40x50 cm, 50x70 cm, 70x90 cm
Paplanok esetében: 140x200 cm, 200x220 cm
Hogyan tudok elállni a vásárlástól?
A vásárlástól elállni 14 napon belül akkor lehetséges, ha standard méretet rendelt. Mindezek alapján felhívjuk a figyelmet arra, hogy amennyiben a terméken található védőfólia sérült, kibontott, kicsomagolt az elállás esetén a termék árának 50%-át a Matracom Group Kft jogosult felszámítani a vevő terhére, mivel ezen esetekben a termékek szakszerű mélytisztítása, illetve szakszerű újracsomagolása szükséges és a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapítása a védőfólia sértetlenül hagyásával is megvalósítható.
Egyedi méret esetében nem élhet az elállási jogával függetlenül, hogy bontatlan-e a termék. További részletek az ÁSZF-ben vagy az elállási jog oldalon.
Az elállással szándékával kapcsolatban írjon nekünk egy emailt.
Gergely Ferenc (megerősített tulajdonos) –
Meglévő ágyrácshoz és matrachoz (80x200cm) kerestünk ágykeretet, Sok-
sok eredménytelen próbálkozás, kutatás, telefonálgatás után érkeztem erre az oldalra, ahol nagy örömömre végre felvették a rendelést. Határidőn belül legyártották, kiszállították. Pontosan úgy néz ki, mint a képen, és a méret is 100%- ig pontos. Lapra szerelve érkezett, szomorúan azt gondoltam, hogy szerelgethetem órákig… de kicsomagolva látszott, hogy csak össze kell akasztani az ötletes és erős fémszerkezeteknél (amik persze az összeillesztés után nem is látszanak).
Nagyon tetszetős, szép ágykeret!
Teljes mértékben elégedett vagyok a vásárlással!
Köszönöm a korrekt, segítőkész ügyintézést is!
Gergely Ferenc –
Matracom –
Kedves Gergely Ferenc!
Köszönjük a visszajelzést, nagyon örülünk, hogy elégedett az ágykerettel.
Üdvözlettel:
Weisz Péter
Matracom –