Gyakori szállítással kapcsolatos kérdések.

  Mennyi idő alatt kapom meg a terméket? A gyártási és szállítási időt a terméklapon tűntettük fel a "leírás" fülön alül a táblázatban. Honnan tudom, hogy melyik nap jönnek a szállítók? Feladás előtt telefonálunk a szállítás egyeztetése miatt. Amennyiben nem érjük el, úgy egy automata email kerül kiküldésre. Az email kiküldése után körülbelül 1-3 munknapon belül megérkezik a rendelt termék. Milyen napokat választhatok szállításra? Általában hétköznaponként történik a szállítás. Napot nem tud választani. Egész nap jöhetnek a szállítók? A szállítás munkaidőben történik. A szállítást futárszolgálat végzi, akik érkezés előtt telefonálnak. Hogyan fizethetek a futárnak? A futárnak utánvétes szállítás esetén kizárólag készpénzben lehet fizetni. Abban az esetben, ha banki átutalást választotta, akkor a szállítás előtt rendezni kell a hátralékot átutalással. A helyszíni kártyás fizetés csak a kiscsomagok esetében lehetséges! Csak én vehetem át a terméket? Bárki átveheti a terméket a családban vagy akár egy ismerős is, ha éppen nem tudják megoldani az otthon tartózkodást. Természetesen a futár az előre megadott címre fog menni, a szállítás egyeztetés után már nem lehet rajta módosítani.

A termékkel kapcsolatos gyakori kérdések.

  Nem kaptam számlát vagy jótállási jegyet. Mi a teendő? Minden esetben küldünk számlát és jótállási jegyet. A dokumentumokat emailen küldjük ki vagy a termékhez csomagoljuk. Amennyiben nem találja a számlát vagy a jótállási jegyet, írjon egy emailt nekünk. Mik a standard méretek a termékek esetében?  Matracok fedőmatracok, matracvédők esetében: 80x200 cm, 90x200 cm, 140x200 cm, 160x200 cm, 180x200 cm Párnák esetében: 40x50 cm, 50x70 cm, 70x90 cm Paplanok esetében: 140x200 cm, 200x220 cm Hogyan tudok elállni a vásárlástól? A vásárlástól elállni 14 napon belül akkor lehetséges, ha standard méretet rendelt. Mindezek alapján felhívjuk a figyelmet arra, hogy amennyiben a terméken található védőfólia sérült, kibontott, kicsomagolt az elállás esetén a termék árának 50%-át a Matracom Group Kft jogosult felszámítani a vevő terhére, mivel ezen esetekben a termékek szakszerű mélytisztítása, illetve szakszerű újracsomagolása szükséges és a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapítása a védőfólia sértetlenül hagyásával is megvalósítható. Egyedi méret esetében nem élhet az elállási jogával függetlenül, hogy bontatlan-e a termék. További részletek az ÁSZF-ben vagy az elállási jog oldalon. Az elállással szándékával kapcsolatban írjon nekünk egy emailt.