Kapcsolat
Matracom • Elérhetőségek és személyes segítség
Kapcsolat – Matracom matrac webáruház
Matracválasztással vagy rendelésével kapcsolatban hívja a +36 30 871 8836 telefonszámot, vagy írjon az info@matracom.hu címre. Budapesti mintaboltunk címe: 1141 Budapest, Szabács utca 4. Nyitvatartás: hétfő–péntek 9:00–17:00, szombat 9:00–14:00; vasárnap zárva.
A Matracom.hu webáruházat a Matracom Group Kft. üzemelteti. Személyes matracpróbához budapesti mintaboltunkat keresheti fel.
Matrac mintabolt Budapesten – cím és nyitvatartás
Budapest XIV. kerület
Budapesti Matracom mintabolt
1141 Budapest, Szabács utca 4.Telefon: +36 30 871 8836
E-mail: info@matracom.hu
| Hétfő–péntek | 9:00–17:00 |
|---|---|
| Szombat | 9:00–14:00 |
| Vasárnap | Zárva |
Korábbi AsiaCenter üzletünk végleg bezárt. Személyes látogatáshoz a Szabács utcai címet használja.
Konkrét matrac kipróbálása előtt telefonon egyeztessen mintaboltunkkal, hogy a kiválasztott típus megtekinthető-e. Ünnepnap előtt érdeklődjön a nyitvatartásról.
Személyes szakmai segítség
Weisz Péter – matracszakértő, tapasztalat 2013 óta
Weisz Péter 2013 óta foglalkozik matracokkal, és több matrac tervezésében is részt vett. A különböző szerkezetek, alapanyagok, keménységek és méretek összehasonlításában gyakorlati tapasztalattal segíti a vásárlókat.
A megfelelő matrac kiválasztásához érdemes elmondania, milyen alvófelületet szokott meg, mi zavarja jelenlegi matracában, és milyen elvárásai vannak az újjal kapcsolatban.
- Mekkora matracot keres, és egy vagy két ember használja majd?
- Milyen testalkathoz és jellemző alvási helyzethez választ matracot?
- Milyen keménységet kedvel, és mekkora összeget szán a vásárlásra?
- Milyen ágykeretre, ágyrácsra kerül a matrac; szükséges-e egyedi méret?
Tanácsadásért keresse Weisz Pétert a +36 30 871 8836 számon, vagy írjon az info@matracom.hu címre.
Segítség rendeléshez, szállításhoz és ügyintézéshez
Meglévő rendelésével kapcsolatban
A rendelés állapotáról telefonon vagy e-mailben érdeklődhet. A gyorsabb azonosításhoz adja meg a rendelési számot és a rendeléskor használt nevet.
Ha szállítási időpontot vagy átvételi lehetőséget egyeztetne, írja meg az érintett termék nevét és méretét is.
Termékhiba, panasz vagy elállási kérdés
Írjon az info@matracom.hu címre. Adja meg a rendelési számot, a termék megnevezését és kérdésének vagy problémájának rövid leírását. Látható hiba esetén fényképet is csatolhat.
A vásárlás és az ügyintézés feltételeit az alábbi tájékoztatókban találja.
A Matracom.hu üzemeltetője és cégadatai
| Üzemeltető | Matracom Group Kft. |
|---|---|
| Webáruház | https://matracom.hu/ |
| Székhely és levelezési cím | 1196 Budapest, Rákóczi utca 112. |
| Budapesti mintabolt | 1141 Budapest, Szabács utca 4. |
| Cégjegyzékszám | 01-09-272650 |
| Adószám | 25394656-2-43 |
| Közösségi adószám | HU25394656 |
| info@matracom.hu | |
| Telefon | +36 30 871 8836 |
| Bankszámlaszám | K&H Bank 10400188-50526783-76481004 |
| Nyilvántartó cégbíróság | Fővárosi Törvényszék Cégbírósága |
A székhelyen nincs személyes átvétel. A Rákóczi utcai székhely nem azonos a Szabács utcai mintabolttal. Személyes átvétel ügyében előzetesen egyeztessen ügyfélszolgálatunkkal.
Tárhely és technikai kapcsolattartás
Tárhelyszolgáltató: ArubaCloud. Cím: Via Sergio Ramelli 8, 52100 Arezzo AR, Olaszország. A webáruház saját szerveren működik. Technikai kapcsolattartó: admin@matracom.hu. Vásárlási és rendelési kérdésekhez az info@matracom.hu címet használja.
Gyakori kérdések a Matracom elérhetőségeiről
Hol lehet személyesen matracot próbálni?
Budapesti mintaboltunkban a 1141 Budapest, Szabács utca 4. címen. A kipróbálni kívánt típus elérhetőségéről indulás előtt érdeklődjön mintaboltunknál.
Nyitva van szombaton a matrac mintabolt?
A budapesti mintabolt szombaton 9:00–14:00 között tart nyitva.
Hogyan kérhetek segítséget matracválasztáshoz?
Hívja a +36 30 871 8836 telefonszámot, vagy írjon az info@matracom.hu címre. Adja meg a kívánt méretet, a jellemző alvási helyzetet, a keménységgel kapcsolatos igényét és a tervezett keretet.
Hol érdeklődhetek a rendelésem állapotáról?
A Matracom ügyfélszolgálatán, a +36 30 871 8836 számon vagy az info@matracom.hu e-mail-címen. Az ügyintézéshez készítse elő rendelési számát.
Átvehetem a rendelésemet a cég székhelyén?
Nem. A 1196 Budapest, Rákóczi utca 112. alatti székhelyen nincs személyes átvétel. Az átvételi lehetőségről és időpontról egyeztessen ügyfélszolgálatunkkal.
Működik még az AsiaCenter üzlet?
Nem, az AsiaCenter üzlet végleg bezárt. A budapesti Matracom mintaboltot a Szabács utca 4. alatt találja.
Egyik matracukkal kapcsolatban lenne kérdésem. Best dream Siglo matracukat szeretném későbbiekben megrendelni, egyéb kiegészítő termékekkel . A kérdésem az lenne, hogy ez a típusú matrac elszámolható-e egészségpénztárra, ha igen van-e lehetőség a matracról külön számlát kérni, hogy el tudjuk számolni majd az egészségpénztárunk felé. Mivel a többi termék biztosan nem számolható el (matracvédő, párnák), ezért ezeknek a számláját nem nyújthatom be a pénztár részére. Várom mihamarabbi válaszukat.
Kedves Gombás Judit!
Sajnos a Best Dream matracok már nem számolhatóak el Egészségpénztári számlára. A gyártó és a többi forgalmazó honlapján is rosszul vannak feltüntetve. Az ORKI megszűnése óta a legtöbb matracot nem lehet EP-re elszámolni. Vagyis a Best Dream Siglo matracról csak sima ÁFÁS számlát fogunk tudni kiállítani Önnek.
Üdvözlettel:
Matracom.hu csapata
A Best Dream matracok újra elszámolhatóak egészségpénztári számlára.
Üdvözlettel:
Matracom.hu csapata
Csak annyi lenne a kérdésem, ha megrendelem a matracokat, azt mennyi idő múlva szállítják?
Köszönöm szépen a választ, előre is.
Kedves Knofloch Andrea!
A szállítási határidő matraconként eltér. A leggyorsabban a Best Dream matracok érkeznek meg. A Best Dream matracok szállítási határideje 8 munkanap.
Üdvözlettel:
Matracom.hu csapata
Üdvözlöm,
a Naturtex 5 zónás memory fedőmatracban található memóriahab ugyanaz, mint a Dormeo által forgalmazott Renew fedőmatracé?
Válaszát előre is köszönöm: Szabó
Kedves Szabó János!
A Naturtex fedőmatrac memóriahab sűrűsége és összetétele kis mértékben eltérhet a Dormeo fedőmatracétól, mert más gyárban készítik, viszont a hatása ugyanaz. Sajnos nem ismerjük a Dormeo matracok hab összetételét, ezért pontos adatokkal nem tudjuk összehasonlítani a két fedőmatracot.
Üdvözlettel:
matracom.hu csapata
Tisztelt forgalmazó! Interneten találtam rá Önöknél a danub-aphrodite-memory-kokusz együttesen 20 cm magas 180×200-as méretű matracra 94.900 forintos akciós árban ingyenes szállítással ajándék párnával./ gondolom 2 db párna, mivel dupla matracról van szó./ Kérdéseim a következők: meddig tart az akció? Van e jelenleg készleten a kiválasztott méretben? A teljes összeget rendezhetem-e a futárral kiszállításkor, mert csak akkor érdekel. Karcagra is ingyenes-e az ingyenes kiszállítás? A megrendelés és a szállítás között kb. mennyi időt kell várni? Esetleges hiba során hogyan lehet érvényesíteni a garanciajogot? Kérem kérdéseimre személyes gmailban is válaszoljon, ne csak itt !!! Tisztelettel: Medgyesiné Kata Karcagról.
Kedves Medgyesiné Kata!
Matraconként 1db memory párnát párnát adunk ajándékba, az akció visszavonásig érvényes. Jelenleg nem tudom megmondani, hogy meddig fog tartani az akció. A szállítás az egész országban ingyenes, természetesen Karcara is 0 Ft a szállítási költség. A szállítási határidő körülbelül 1-2 hét, jelenleg nincs készleten ebből a matracból 180×200-as méretben. A fizetés történhet a szállításkor a futárnak, nem kérünk előleget az internetes rendeléseknél. Van lehetőség átutalásos fizetésre is, de választható a teljes összeg utánvétellel, illetve szállítás előtt átutalással is. A matrac garanciát hiba esetén nálunk kell jelezni, viszont a gyártó vállalja a garanciát. Hiba esetén vagy küld postai úton egy új huzatot, amennyiben azzal van a probléma, vagy visznek egy új matracot és elhozzák a régit.
Üdvözlettel
Weisz Péter
0630/871-88-36
Kedves matracom.hu csapat, Kedves Weiss Péter!
Segítségre lenne szükségem abban, hogy anyukámat hamarosan gerincsérvvel fogják műteni, vagyis kettővel. Szeretnék neki venni egy matracot és az orvosa a közepesen kemény matracokat ajánlotta a műtét után közvetlenül, aztán pedig a keményet. Tudom, hogy matracot nem egyszerű venni és sajnos nem értek hozzá. Láttam, hogy Önöknél van olyan matrac, aminek egyik oldala kemény, másik oldala félkemény. Ezt tudná ajánlani a mi esetünkben? Illetve bocsánat előre a kérdésért, de a félkemény az megfelel a közepesen keménynek?
Válaszát köszönöm. Persze bármilyen más javaslatot elfogadok.
Üdvüzlettel:
Dalma
Kedves Dalma!
A matrac vásárlás nem egy egyszerű dolog, főleg műtét után megtalálni a legmegfelelőbb matracot. A két oldalú keménységű matracok megfelelőek lehetnek, viszont a kemény és a félkemény elég szubjektív fogalom. Nem szeretnék jelenleg bármilyen konkrét típust ajánlani,mert sok minden olyan változó van még, amint nem ismerek. A legjobb az lenne ha be tudna jönni a Mintaboltba és szívesen segítek kiválasztani egy jó matracot vagy telefonon is tudok segíteni. Ezen a számon tud elérni. 0630/871-88-36
Ui: A közepesen kemény és a félkemény ugyanazt jelenti.
Üdvözlettel:
Weisz Péter
Üdvözlöm!
Kiválasztottunk a Pentele Nivo hideg hab matracot, és az lenne a kérdésem, hogy gerincsérves, iil. hát fájós (feleség) embereknek, ez a matrac jó lehet? Válaszukat előre is köszönöm!
Nagy László
Kedves Nagy László!
A Pentele Nivo kellő képen feszes, hogy megtartsa az ember hátát, viszont nem is a nagyon kemény kategóriába tartozik. Szerintem a matrac megfelelő keménységű, ebben az árkategóriában az egyik legjobb választás lehet.
Üdvözlettel:
Weisz Péter
Mennyivel elöbb célszerű az árút megrendelni kiszállítás előtt? Mit jelent a fekvősúly egy 140 cm széles matrac esetében amire ketten fekszenek?
Kedves Pető Zsuzsa!
Matraconként változó a szállítási határidő. Melyik matracról lenne szó? A súlykorlát személyenként értendő oldalanként. Amennyiben 130 kg-os terhelhetősége a matracnak, úgy egy fő súlya 130 kg lehet napi 8 órás alvás mellett oldalanként.
Üdvözlettel:
Weisz Péter