Elállási jog

1. Szerződéstől való elállás és az áru visszaadása

A Fogyasztóvédelmi Hatóság tájékoztató levele a matracok, párnák, paplanok elállási jogával kapcsolatban internetes vásárlás esetén! A tájékoztató levél PDF fájlban.

elallasi-jog-matracok-eseteben   (PDF fájl)

1.1. A 17/1999. (II. 5.) Korm. Rendelet alapján az ügyfél (Fogyasztó: olyan személy, aki a szerződés megkötése és teljesítése során nem saját kereskedelmi vagy egyéb üzleti tevékenysége keretében jár el, tehát olyan természetes vagy jogi személy, aki árut vásárol vagy szolgáltatást vesz igénybe e termékek vagy szolgáltatások vállalkozás céljától eltérő célra történő felhasználására) jogosult írásban elállni a szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül
Az elállási határidő a termék átvételekor, illetve szolgáltatásnál a szerződéskötéskor kezdődik
Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 munkanapon belül
Elállás esetén a szolgáltató legkésőbb 30 napon belül fizeti vissza a fogyasztó által kifizetett összeget
Elállás esetén a fogyasztót kizárólag a termék visszaszállítási költsége terheli
A szolgáltató követelheti a fogyasztótól az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kár megtérítését
Az ügyfél által utánvéttel visszaküldött árut a matracom.hu nem veszi át.
1.2. A vonatkozó kormányrendelet értelmében a végfelhasználó-fogyasztó nem léphet vissza az alábbi célú szerződésektől:
olyan áruk vagy szolgáltatások szállítása, amelyek ára a pénzpiaci ingadozásoktól függ, így ennek alakulására az eladó, azaz a matracom.hu nincs befolyással
az ügyfél kérésére egyedileg kialakított, személyére szabott áruk, valamint gyorsan romló, elhasználódó vagy elöregedő áruk szállítása,
audio – és video felvételek, számítógépes programok szállítása, amennyiben az átvevő/megrendelő ügyfél megbontotta az eredeti csomagolást
1.6. Az ügyfél nem jogosult a szerződéstől elállni amennyiben az áru az ügyfél külön megrendelése alapján került kiszállításra, amely áruk nem szerepelnek az internetes áruházban, illetve a megrendelés a szokásostól eltérő, nagy mennyiségben történt.
1.7. A matracom.hu fenntartja magának a szerződéstől való elállási jogát arra az esetre, ha az árakat vagy a termékeket érintően, az internetes áruházban szereplő leírás nyilvánvaló elírást, vagy nyomdahibát tartalmaz.

Vélemény, hozzászólás?

* Checkbox GDPR is required

*

I agree

*