Matracvásárlás menete – rendelés és átvétel

Matracom • Vásárlási útmutató

Matracvásárlás és online rendelés 6 lépésben

A Matracom webáruházban válassza ki a megfelelő terméket és méretet, ellenőrizze a termékoldalon feltüntetett várható időt, majd a kosáron keresztül adja le rendelését. A fizetési és szállítási lehetőségeket a pénztárban választhatja ki.

Fontos: sok terméket rendelésre kell legyártani vagy beszerezni, ezért nem minden matrac indulhat azonnal a rendelés után. A kiválasztott termékre vonatkozó gyártási, beszerzési vagy várható szállítási időt a termékoldalon tüntetjük fel. Ezt még a megrendelés előtt ellenőrizze.

Így rendelhet a Matracom webáruházban

Válasszon terméket és méretet
Hasonlítsa össze a matracok szerkezetét, keménységét, magasságát és megadott terhelhetőségét. A méret kiválasztása előtt mérje meg az ágykeret belső fekvőfelületét.
Ha bizonytalan, kérjen segítséget a Matracom ügyfélszolgálatától. Egyedi méretigény esetén rendelés előtt egyeztessen velünk.
Ellenőrizze az elérhetőséget és a várható időt
Olvassa el a termékoldalon feltüntetett időt és annak pontos megnevezését. A gyártási vagy beszerzési idő azt jelzi, hogy a termék előkészítése a szállítás előtt időt igényelhet.
A rendelhetőség önmagában nem jelent azonnal szállítható raktárkészletet. Ha adott napra szeretné megkapni a terméket, előzetesen kérjen egyeztetést.
Tegye kosárba, majd ellenőrizze az adatokat
Válassza ki a méretet és a mennyiséget, majd tegye a terméket a kosárba. Ellenőrizze a kiválasztott változatot és az árat.
A pénztárban pontos számlázási és szállítási adatokat, elérhető telefonszámot és helyes e-mail-címet adjon meg.
Válasszon fizetést és szállítást, majd küldje el a rendelést
Válasszon a pénztárban felajánlott fizetési és szállítási módok közül. Véglegesítés előtt ellenőrizze a teljes összeget és a szállítás díját, valamint olvassa el a rendelési feltételeket.
Bizonyos termékeknél előleg szükséges lehet; az érintett rendelés fizetési feltételeiről tájékozódjon a vásárlás előtt. Részletek: fizetési módok és szállítási díjak.
Kövesse a rendelési tájékoztatást
Őrizze meg a rendelési adatokat és a rendelési számot. Ha a terméket gyártani vagy beszerezni kell, ennek idejével a kézbesítés előtt számolni kell.
A rendelés elküldése nem jelenti a termék azonnali feladását. A várható teljesítésről és a szállítás egyeztetéséről rendelési számával telefonon vagy e-mailben érdeklődhet.
Vegye át a terméket, és ellenőrizze
Átvételkor nézze meg a csomagolás állapotát, majd ellenőrizze a terméket és a méretét. Sérülés vagy eltérés esetén készítsen fényképet, és jelezze ügyfélszolgálatunknak.
Őrizze meg a számlát és a termékhez tartozó dokumentumokat. Kibontáskor és használatba vételkor kövesse az adott termék gyártói útmutatóját.

Gyártási idő, beszerzési idő és kézbesítés: mi a különbség?

Gyártás vagy beszerzés

Ez a szakasz a termék elkészítését vagy a beszállítótól történő beérkezését jelenti. Sok matracnál erre a rendelés után kerül sor. A termékoldalon szereplő tájékoztatás alapján tervezzen.

Futáros kézbesítés

A kézbesítés a feladásra előkészített termék célba juttatása. A gyorsabb GLS-opció ezt a szállítási szakaszt érinti; a szükséges gyártást vagy beszerzést nem váltja ki.

Mindig a termékoldalon megadott idő elnevezését figyelje. Ha ott teljes várható szállítási idő szerepel, ne adjon hozzá automatikusan újabb kézbesítési időt. Ha nem egyértelmű, hogy a jelzett idő mit foglal magában, rendelés előtt egyeztessen velünk.

Mit érdemes ellenőrizni rendelés előtt?

Termék és méret: valóban a kiválasztott változat került-e a kosárba?
Várható idő: megfelel-e Önnek a termékoldalon jelzett gyártási, beszerzési vagy szállítási idő?
Szállítás és fizetés: megfelelő módot választott-e, és ellenőrizte-e a teljes összeget?
Elérhetőségek: helyes-e a telefonszám, az e-mail-cím és a szállítási cím?

A vásárlási feltételeket az Általános szerződési feltételekben, a kapcsolódó tudnivalókat az elállási tájékoztatóban és az adatkezelési tájékoztatóban találja.

Gyakori kérdések a matracrendelésről

Minden rendelhető matrac raktáron van?

Nem. Sok terméknél gyártásra vagy beszerzésre van szükség. A rendelhetőség nem jelent automatikusan azonnali feladást; a várható időt a termékoldalon ellenőrizze.

Hol találom a gyártási vagy beszerzési időt?

A kiválasztott termék oldalán tüntetjük fel. A méret kiválasztása után is ellenőrizze a megjelenő információkat. Ha nem találja vagy nem egyértelmű a megadott idő, kérdezze ügyfélszolgálatunkat.

Mikor érkezik meg a megrendelt matrac?

A várható idő termékenként eltér. A termékoldali tájékoztatásból induljon ki, és vegye figyelembe, hogy gyártási, beszerzési vagy teljes szállítási idő szerepel-e ott. Konkrét időpontért egyeztessen velünk.

A gyorsabb GLS-szállítás a gyártási időt is lerövidíti?

Nem. A gyorsabb GLS-opció a szállításra kész termék kézbesítésére vonatkozik. A szükséges gyártási vagy beszerzési idővel ettől függetlenül számolni kell.

Mit tegyek, ha több eltérő határidejű terméket rendelek?

Ellenőrizze mindegyik termék várható idejét, majd egyeztessen ügyfélszolgálatunkkal a közös vagy esetleges külön kézbesítés lehetőségéről és feltételeiről.

Hogyan érdeklődhetek a meglévő rendelésemről?

Hívja a +36 30 871 8836 telefonszámot, vagy írjon az info@matracom.hu címre. Adja meg rendelési számát és a rendeléskor használt nevet.